Продукция

Фильтр

Гарантия

Гарантийный срок

абсолютно на всю продукцию составляет 2 года с момента продажи!

Акт дефектовки

Скачать

Условия предоставления гарантии:

  1. Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи, проставленной в гарантийном талоне и заверенной штампом торгующей организации.
  2. Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона.
  3. Действие гарантийных обязательств прекращается при:
    1. Использовании изделия не по назначению;
    2. Механических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида и размеров деталей изделия, а также его маркировки;
    3. Самостоятельном ремонте изделия.
  4. В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течении гарантийного срока покупатель вправе требовать:
    1. Замены изделия на изделие аналогичной марки.
    2. Возврата уплаченной за изделие суммы.
  5. Решение о замене изделия может быть принято только после проведения технической экспертизы.
  6. Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия.
  7. Установку изделия рекомендуется производить на станции технического обслуживания.

Действия потребителя при возврате продукции

  1. При возврате изделия покупатель должен помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому изделию:
    1. отсутствие механических повреждений
    2. наличии маркировки производителя
  2. Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
  3. Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.
В случае если торговая организация отказывается принимать продукцию, заявленную как бракованная, без оснований, просьба написать письмо по адресу mail@startvolt.com. В письме кратко изложить наименование бракованного изделия, причину возврата, дату покупки и адрес розничной точки, с телефоном и ФИО продавца, который отказался обменять Вам продукцию.

Действия потребителя при возврате продукции

  1. Осмотреть возвратную продукцию на предмет наличия маркировки и отсутствия механических повреждений, а также следов самостоятельного ремонта;
  2. Проверить наличие «Гарантийного талона» с отметками торгующей организации;
  3. Принять от покупателя заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
  4. В случае идентификации изделия по признакам принадлежности к продукции STARTVOLT, а также при наличии дефектных признаков обменять изделие на новое или вернуть деньги (Закон РФ «О защите прав потребителя»);
  5. Вернуть изделие Дистрибьютору или Дилеру с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата.

Действия Дистрибьютора/Дилера при возврате продукции

  1. Официальный Дистрибьютор/Дилер принимает возвратную продукцию от торгующей организации с повторной идентификацией принадлежности;
  2. Дистрибьютор/Дилер осуществляет возврат продукции производителю с оформлением накладной; по каждому изделию указывается причина возврата или прикладывается заявление потребителя;
  3. Производитель делает заключение об обоснованности возврата и проводит взаиморасчеты с Дистрибьютором, проводятся необходимые корректирующие мероприятия в производственном процессе
Извините, ваш браузер не поддерживается